Consulenza Aziendale
Per un'azienda orientata al cliente il marketing è una realtà fondamentale, così come la professionalità di chi all'interno dell'azienda stessa contribuisce, in base al proprio ruolo assunto nell'organizzazione, a soddisfare direttamente o indirettamente le aspettative del cliente.
La gestione delle risorse umane è in questo senso una leva, spesso non considerata come tale, di marketing. La soddisfazione del personale dell'azienda è determinante per garantire la soddisfazione del cliente finale, che riceve quanto l'azienda è in grado di offrirgli attraverso il processo organizzativo che ha e soprattutto dal modo in cui lo gestisce.
È in questa logica di processo aziendale, al confine tra la soddisfazione del cliente interno e del cliente finale, che Ceref ha consolidato la propria offerta di servizi consulenziali alle imprese, focalizzandosi sull'area marketing - rispondendo alla domanda: come soddisfare il cliente finale?- e sull'area gestione delle risorse umane - rispondendo alla domanda: come soddisfare il cliente interno?
La gestione delle risorse umane è in questo senso una leva, spesso non considerata come tale, di marketing. La soddisfazione del personale dell'azienda è determinante per garantire la soddisfazione del cliente finale, che riceve quanto l'azienda è in grado di offrirgli attraverso il processo organizzativo che ha e soprattutto dal modo in cui lo gestisce.
È in questa logica di processo aziendale, al confine tra la soddisfazione del cliente interno e del cliente finale, che Ceref ha consolidato la propria offerta di servizi consulenziali alle imprese, focalizzandosi sull'area marketing - rispondendo alla domanda: come soddisfare il cliente finale?- e sull'area gestione delle risorse umane - rispondendo alla domanda: come soddisfare il cliente interno?