Consulenza Aziendale
MARKETING
Per migliorare il grado di soddisfazione del cliente occorre rilevarne e analizzarne i driver più influenti.
È la prima fase del processo che permette all'azienda di approfondire le aspettative e le caratteristiche del cliente, per poter definire delle strategie mirate di sviluppo, mantenimento e potenziamento.
Tuttavia, anche i dati già prodotti dall'azienda sulle vendite fatte ai rispettivi clienti sono, se adeguatamente valorizzati nella logica del data mining, una preziosa fonte di informazioni per supportare un processo decisionale strategico.
E' l'ambito del CRM.
È la prima fase del processo che permette all'azienda di approfondire le aspettative e le caratteristiche del cliente, per poter definire delle strategie mirate di sviluppo, mantenimento e potenziamento.
Tuttavia, anche i dati già prodotti dall'azienda sulle vendite fatte ai rispettivi clienti sono, se adeguatamente valorizzati nella logica del data mining, una preziosa fonte di informazioni per supportare un processo decisionale strategico.
E' l'ambito del CRM.