Consulenza Aziendale
ANALISI DI CLIMA AZIENDALE
Conoscere il grado di soddisfazione del personale è poca cosa rispetto allo scoprire da cosa dipenda realmente, individuando così i motivi di soddisfazione e quantificandone l'influenza rispetto alla soddisfazione complessiva.
Possono emergere tra il personale intervistato dei motivi di insoddisfazione apparentemente critici, ma che in realtà incidono solo marginalmente sulla soddisfazione complessiva.
È fondamentale pertanto stabilire prima una vera e propria gerarchia tra i motivi di soddisfazione per poi approfondire quanto siano valutati positivamente dal personale.
In questo modo l'azienda può facilmente stabilire su quali driver possa agire per ottenere il maggior miglioramento della soddisfazione del personale, evitando di perseguire strade apparentemente corrette che però non determinerebbero un risultato rispondente alle attese di soddisfazione complessiva.
L'analisi di clima è un processo articolato in fasi distinte, quali:
Possono emergere tra il personale intervistato dei motivi di insoddisfazione apparentemente critici, ma che in realtà incidono solo marginalmente sulla soddisfazione complessiva.
È fondamentale pertanto stabilire prima una vera e propria gerarchia tra i motivi di soddisfazione per poi approfondire quanto siano valutati positivamente dal personale.
In questo modo l'azienda può facilmente stabilire su quali driver possa agire per ottenere il maggior miglioramento della soddisfazione del personale, evitando di perseguire strade apparentemente corrette che però non determinerebbero un risultato rispondente alle attese di soddisfazione complessiva.
L'analisi di clima è un processo articolato in fasi distinte, quali:
- definizione del commitment con il Cliente azienda rispetto alle sue aspettative;
- interviste qualitative individuali rivolte a opinion leader, best performer, capi e rispettivi collaboratori, eccetera, per identificare le tematiche di maggiore interesse da sviluppare nel questionario “ad hoc” della survey;
- people satisfaction survey, rivolta a tutto il personale dell'azienda o a un suo campione statisticamente rappresentativo, che prevede:
- una compilazione del questionario on line oppure cartaceo;
- analisi statistica dei dati, basata su analisi descrittive e multivariate, per individuare i driver di soddisfazione più efficaci per migliorare la soddisfazione complessiva;
- calcolo del people satisfaction index, fondamentale per verificare i trend nelle analisi di clima periodiche;
- condivisione con il Cliente azienda dei risultati parziali e complessivi ottenuti e supporto nella definizione delle strategie operative, sui driver di soddisfazione individuati.