La formazione è un processo che oltre all'attività in aula si realizza in luoghi e momenti diversi, anche attraverso un periodico
confronto diretto con una significativa figura di riferimento professionale, che offra alla persona coinvolta un altro punto di osservazione dal suo per poter analizzare la sua realtà di riferimento.
È la figura del
coach.
Il
coaching è un attività di affiancamento, caratterizzata da una
serie di incontri individuali che hanno come protagonista la persona che lo richiede e che, grazie a un confronto con uno “specchio” interattivo, identifica le aree di miglioramento del proprio lavoro e del proprio ruolo in azienda.