I corsi personalizzai rappresentano un'attività di processo caratterizzata da una serie di fasi specifiche, quali:
- definizione del committment con l'Azienda cliente;
- analisi dei bisogni formativi attraverso interviste qualitative individuali e/o di gruppo rivolte alle figure destinatarie dell'attività formativa prevista e a quelle principalmente coinvolte nei loro processi (capi, collaboratori, clienti finali, clienti e fornitori interni, eccetera);
- verifica dei risultati dell'analisi con l'Azienda cliente;
- progettazione dell'intervento formativo;
- verifica di opportunità di co-finanziamento dell'azione formativa;
- realizzazione dell'intervento formativo con strumenti e metodologie “ad hoc”;
- valutazione del grado di soddisfazione durante e al termine dell'attività formativa;
- incontri di follow up, per favorire una declinazione concreta delle competenze acquisite rispetto al contesto di riferimento dei partecipanti;
- condivisione degli obiettivi formativi raggiunti con l'Azienda cliente.